Simone贵州省医疗保障服务热线
的有关信息介绍如下：
贵州省医疗保障服务热线是贵州省全省统一的医疗保障服务热线 。该热线号码为12393 ，由贵州省医疗保障局打造，于2021年1月1日正式开通，是全国第一家医疗保障服务热线省级平台 。热线实行省级平台统一受理、市级处理、限时办结反馈的工作机制 。群众拨打该热线可咨询全省各地医保政策法规、查询政务办事指南、各级医保机构及定点医疗机构信息、个人参保信息，并可办理修改医保卡密码、提出意见建议及投诉举报等业务 。热线开通初期服务时间为工作日8:30至17:30 ，自2021年4月1日起，热线接话时间调整为7*24小时制。截至2021年4月10日，热线共接群众来电35565个，满意率达98%以上 。按照规划，从2022年起，该平台受理的业务信息将实现上传国家医疗保障局 。贵州省正逐步统一全省各级医保经办机构对外公布的医保服务电话为12393 。2026年6月1日，贵州省12393医保热线“5G+”智慧客服系统上线运行 。
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