Simone高铁雷锋班
的有关信息介绍如下：
高铁雷锋班是天津西站于2012年7月1日成立的客运服务团队，其命名由雷锋同志生前所在部队的雷锋班副班长李宏专程授旗 。该团队以传承和践行雷锋精神为宗旨，主要为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供客流疏导、出行咨询、购票指引、乘降帮扶及全程陪护等服务，是车站内的“移动服务台” 。
团队成立时仅有8名成员，后发展至30余人 。成立十余年来，高铁雷锋班累计服务重点旅客超过8万人次，帮助困难旅客万余人次，寻回旅客遗失物品近3万件，收获锦旗表扬信近800面（封），并曾获天津市“温馨服务示范窗口”等称号 。
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